Продажи

В сетевом маркетинге  построить бизнес без продаж невозможно.

"Вы сумеете получить от жизни все, что захотите, если только поможете достаточному количеству людей получить то, что хотят они", - высказывание

известного специалиста в области сетевого маркетинга и продаж Зиг Зиглара.

Мне приходится часто слышать возражения такого рода: "Я не умею продавать - это надо навязывать, уговаривать...". На самом деле этого как раз делать и не нужно, необходимо просто давать полную, исчерпывающую информацию о продукте, вот и все. А клиент сам выберет. Ваша задача, при необходимости, только помочь. Для этого, конечно, нужно  хорошо знать продукт. 

Поэтому, цель продаж - выявить потребности клиента и удовлетворить их. Думайте, в первую очередь, о клиенте, а не о возможностях на нем заработать.

Поговорим о вещах, которые помогут Вам чувствовать себя с клиентами свободно и уверенно и совершать успешные продажи.

Это Ваш имидж: приятный, ухоженный внешний вид, ухоженные руки, доброжелательная улыбка, вежливость. Важны тон речи, интонация. Если Ваши клиенты -  незнакомые люди, Вы должны постараться им понравиться и расположить к себе. 

Не суетитесь, у Вас все должно быть всегда под рукой: ручка, блокнот, каталог, визитка. Важно анализировать каждую встречу с клиентом.

В чем же суть успешного продавца?

Может он лучше других знает о продукте? Или более четко, чем другие доносит смысл своих слов? Безусловно, это входит в арсенал средств успешного продавца. Но, самое важное - это забота о клиенте. 

Ведь не секрет, что идя на базар мы подходим к постоянному продавцу, ведь чем-то она подкупила нас, например, сказала, что сметана сегодня кисловата или тот продукт, что мы заказали не очень свежий. Что же сделала эта продавец? Позаботилась о нас, проявила порядочность. Какую же выгоду она получила? Приобрела постоянного клиента.

Итак, продав себя, прежде чем продать продукт, мы становимся для своего клиента прежде всего добрым знакомым.  После совершения продажи Ваша задача сделать клиента постоянным. Сначала клиент становится лояльным к Вашей компании и продукту, а затем Вы его приводите к постоянному потреблению Вашего продукта.

Поэтому важно использовать постпродажное обслуживание клиента.

Клиент всегда должен чувствовать  Вашу заботу о нем. Обязательно предложите визитку с Вашими данными, чтобы всегда можно было легко с Вами связаться, если возникнут вопросы по использованию продукта. Предложите выслать на электронную почту более подробную информацию о купленном продукте. 

Интересуйтесь результатом использования приобретенного продукта. Знайте любимые продукты своего клиента, сообщайте о выгодных предложениях и скидках на данные продукты.

И, кстати, из Ваших клиентов могут получиться в дальнейшем хорошие дистрибьюторы и, возможно, партнеры в бизнес.


В следующей статье мы поговорим о типах клиентов.